ABI最新的全球femtocell研究报告显示美国，英国和日本80%的移动用户不知道femtocell的存在。每个国家都有1000名移动用户参加了调查。80%的用户不知道femtocell令人惊讶，因为该调查覆盖的运营商如ATT、Sprint、Verizon、Vodafone都商用部署了femtocell。然而这也不奇怪，因为运营商并没有花力气去宣传femtocell。

美国市场的用户对信号覆盖问题很敏感。在2010年，Vodafone英国确实进行过一场浩大的市场宣传，推广他们的Sure Signal，但是很快就失败了，现在在Vodafone的店里都很少看到femtocell。其他国家的Vodafone也差不多是一样的情况，一开始部署的时候有宣传，但慢慢的就取消了。日本市场由于受限于政府的条例，运营商无法真正推动femtocell的宣传。

大部分运营商仍然把femtocell视为保留用户的手段。如果运营商愿意，他们完全可以扩展他们的femtocell应用，提供差异化的服务。

另外一个有趣的现象是70%家里有Wifi的用户对femtocell有兴趣。这表明femtocell与Wifi完全可以共存。家用femtocell并不是必须取代Wifi，而是给家庭用户提供另外一种可靠的分流数据的选择。

聪明的运营商会使用femtocell作为提升网络容量、增加用户数、提供差异化服务的手段。减少用户的抱怨只是femtocell的能力的一小部分。

上述的策略需要运营商免费的将femtocell大量的免费赠送给用户，而不仅仅是那些可能要转网的用户。这些用户应该包括高价值的用户和新的使用智能手机的用户。Femtocell最终会成为刺激用户大量使用3G的手段。

调查也显示在不同区域，用户对femtocell的要求是不一样的。比如在日本，femtocell的最大用户是提供高数分组业务。在美国和英国，提高手机的电池寿命更重要。在femtozone业务中，日本用户对家庭振铃更感兴趣。更有意思的是，用户倾向于运营商提供这样的增值服务而不是像Apple这样的第三方。当运营商越来越成为管道商的时候，femtocell也许可以挽回很多。

调查指出大量潜在的femtocell需求是真实的。移动用户想要多了解femtocell。然而目前运营商没有在这方面做出努力。