femtochina

为了解决信号覆盖问题，AT&T在美国全境部署femtocell。AT&T的femtocell是由ip.access提供，贴牌CISCO的。这也是ip.access第一次如此大规模的部署femtocell。按照AT&T的宣传，femtocell应该是简单、易用的。那么实际情况如何呢？下面的文章是来自AT&T的论坛。AT&T的用户抱怨MicroCell无法激活。可以看出，新技术的推出肯定是不会一帆风顺的。希望国外运营商的部署经验可以给我们一些借鉴。David Chambers在英国第一次使用femtocell的时候，也花了不少时间才让femtocell正常工作。其中的过程请见：第一次与femtocell亲密接触

Microcell激活失败，错误代码103

MyDogHasFleas：刚从AT&T商店买了一个Microcell。在线注册，插电。得到一个短消息和电子邮件告诉我激活失败，错误代码103。建议我拨打电话：800-331-0500。 我搜索了论坛，有的人说这个错误是位置不匹配。我试图增加新的位置，但还是不行。接电话的客服说他工作两年了，但这是他接到的第一个关于Microcell的电话。后来他把我转到另外一个部门。一个MM接的电话，但她说她对Microcell不是很“熟悉”。现在她离线帮我查找错误103的原因。好了，我现在开了一个故障单。他们答应我5天内解决。呼~~~

j2nh：有趣。我的Microcell的错误是102——注册地址与设备的实际地址不符合。这个问题在买了Microcell一天内发生了两次。我打了5个小时的电话，基本上没有人懂这个东西，或者有相关的经验。现在3天过去了，AT&T没有给我任何回复。我是被迫购买Microcell的，因为信号实在是太差了。现在我又浪费了150美元在这个东西上面。为什么运营商就没有办法弄清楚他们正在卖的东西呢？苹果选择AT&T销售IPhone实在是大错。

KennyB_VA：我昨天晚上买了一个，也是报103错误。

fentw：我也是的。昨天晚上发现同样的错误。打电话给AT&T。客户的MM说她已经接到了好几个类似的投诉。她怀疑是系统级的错误导致的问题。她让我明天再打这个询问。设备处于等候状态已经10个小时了。断电在上电也没有效果。电源、因特网、GPS的灯都是长绿的，但3G的灯一直在闪。今天早上也打了AT&T的电话，客服人员试图断开再连接，但还是无效。他们说会在48-72小时内打电话给我！什么服务阿 :-(

MyDogHasFleas：试图重新激活。这次似乎不太一样了。3G灯一直处于等待激活状态。其他的灯都正常。我希望至少原来的失败不会再发生了。我会继续汇报下面的进展。

MyDogHasFleas：又了三个小时了，没有变化——“管理3G Microcell”的页面彻底挂了。我想我还是明天重新插拔一次试试。

eisenb11：我这里已经挂了21个小时了。刚打电话给了AT&T，似乎激活的问题影响所有部署Microcell的区域。我们可能还得等一段时间，问题才能得到解决。

MyDogHasFleas：AT&T回我电话了。他们说激活服务器当机了。我问：“那我是不是应该明天尝试一下。”AT&T的人说至少得等到下个星期一。所以让我们下个星期一看看能不能正常工作了。

tustindude：我想他们的激活服务器已经好了。至少在南加州，我第一次看到了长亮的3G绿灯。你们应该赶快试一下，乘他们的激活服务器还活着的时候。

MyDogHasFleas：又过了三个小时，什么也没有改变。今天放弃了，明天再看看。

MyDogHasFleas：一早起来，问题依旧。似乎那些先前激活过的Microcell还是工作正常的。不然这个帖子早就应该爆掉了。

bigdaddyjosh：我还是把150美元留在自己手上比较好。我已经可以在室外获得信号了，我应该满足了。这个事情最令人混乱的地方是我的一个朋友和我同时买了一个Microcell。他花了20分钟Microcell就正常工作了，到现在什么问题也没有出现。

KennyB_VA：我让我的Microcell一直在那边闪。今天凌晨1点的时候终于激活了。

MyDogHasFleas：成功了！30分钟前，Microcell激活成功了！我可以进行呼叫了。所有的灯都长亮了。看来激活的系统终于工作正常了。手机信号显示5格了。